Принят очередной план работы Клуба бенчмаркинга "Деловое совершенство" Всероссийской организации качества. Как и прежде, основная работа будет вестись в рамках программы продвижения "20 ключей" как интегрированного метода совершенствования предприятия, позволяющего снизить в числе прочих непроизводственные затраты, потери на производстве. Программа "20 ключей" направлена также на стимулирование лидерства на всех уровнях управления предприятием,  помогает аккумулировать лучший опыт сотрудников, что служит мощным стимулом развития предприятия. Вместе с тем в новом году стартует новый проект Клуба — "Кадровый эскалатор", авторская программа Стивена Дроттера, успешно применяемая во многих зарубежных компаниях, в числе которых Coca-Cola.