Всероссийская организация качества - Конкурс ВОК в области менеджмента качества
Главная Конкурс ВОК в области менеджмента качестваРегистрация Вход
Меню сайта

<
Парламентский клуб «Российский парламентарий»
РИА «Стандарты и качество»
Клуб бенчмаркинга Деловое совершенство
Центр консалтинга ВОК
Центр экспертных программ ВОК
Програма «Российское качество»
Центр корпоративной социальной ответственности ВОК
Союзсерт
Региональная премия «Калининградский бренд»
Вести Консультант
Партнеры

Рассылки@Mail.ru



УТВЕРЖДЕНО
Правлением ВОК
Протокол № 2 от 01 июля 2010 г.

 

ПОЛОЖЕНИЕ
о Всероссийском Конкурсе ВОК
в области менеджмента качества

1.Цели Конкурса.



Главными целями ежегодного Всероссийского конкурса в области менеджмента качества, который проводит «Всероссийская организация качества» (далее – ВОК), являются:
  • выявление организаций с наиболее успешным менеджментом качества и пропаганда их опыта;
  • содействие внедрению современных подходов к менеджменту качества.

2. Принципы и критерии оценки менеджмента качества в Конкурсе.



Конкурс ориентирован на участие самых разных организаций, у которых менеджмент обеспечивает надлежащее качество их продукции, услуг или работ.

Принципы проведения Конкурса включают:
  • доступность,
  • добровольность,
  • объективность,
  • открытость,
  • соответствие критериев оценки современным требованиям.
  • Учет участия организаций с программами ВОК.
  • Учет вида деятельности и размера организации.

Критерии оценки менеджмента качества включают:
Цели и требования по качеству 200
Менеджмент качества процессов 250
Менеджмент качества персонала 230
Менеджмент качества расходуемых ресурсов 100
Менеджмент качества производственной инфраструктуры 100
Предупреждение и выявление дефектов и несоответствий 200
Достигнутый уровень качества продукции (услуг, работ) 400
Соответствие систем менеджмента качества требованиям соответствующих стандартов и моделям премий по качеству 150


Цифры справа показывают максимальное количество баллов при оценке того или иного критерия.

Критерии связаны между собой следующим образом (рис.1).



Первым, начальным критерием оценки менеджмента качества является правильный выбор стратегических, тактических и оперативных целей в части требований к качеству продукции (услуг, работ) и к качеству факторов влияния, от которых оно зависит (процессы, обеспечивающие его производство, персонал, расходуемые ресурсы и производственная инфраструктура для процессов).

Достижение целей и выполнение требований по качеству реализуется через менеджмент качества процессов, персонала, расходуемых ресурсов и производственной инфраструктуры (критерии 2-5) и через мероприятия по предупреждению появления дефектов и несоответствий (критерий 6).

Обобщающим критерием успешности менеджмента является достигнутый уровень качества продукции (услуги, работы) (критерий 7). Успешность менеджмента следует также оценивать по степени его соответствия общепризнанным стандартам менеджмента и моделям премий по качеству (моделей совершенства менеджмента) (критерий 8).

Пунктирными стрелками показана возможность корректировки менеджмента, исходя из достигнутого уровня качества товара. Критерии разделены на 38 подкритериев, для каждого из которых установлен интервал возможной оценки в баллах (приложение 1). В свою очередь, для каждого подкритерия указаны возможные уровни реализации (приложение 2).

Критерии оценки выбраны на основе обобщения практики успешных организаций, в том числе, той, которая нашла отражение в стандартах ИСО серии 9000, Модели EFQM.

3. Участники Конкурса



В Конкурсе могут принять участие российские организации, независимо от юридического статуса, численности персонала и объема выпускаемой продукции (оказываемых услуг, выполняемых работ). Организации – участники Конкурса делятся на следующие категории.
  1. Промышленные предприятия.
  2. Строительные предприятия.
  3. НИИ и проектные организации.
  4. Организации, оказывающие бытовые услуги.
  5. Организации, оказывающие транспортные услуги.
  6. Организации, оказывающие торговые услуги.
  7. Организации, оказывающие услуги связи.
  8. Организации, оказывающие коммунальные услуги.
  9. Организации, оказывающие медицинские услуги.
  10. Организации, оказывающие услуги социальной защиты.
  11. Организации, оказывающие финансовые услуги.
  12. Организации, оказывающие образовательные услуги.
  13. Организации, оказывающие прочие услуги.
Отдельную группу составляют органы государственного и муниципального управления.

Промышленные предприятия разделяются по численности работающих: до 100 чел., от 101 до 500, от 501 до 1000, от 1001 до 5000, свыше 5000.

Организации других категорий разделяются по численности работающих: до 100 чел., от 101 до 500, от 501 до 1000, свыше 1000.

В каждой категории устанавливаются следующие номинации участников Конкурса:
  • Дипломанты,
  • Лауреаты,
  • Победители.
Кроме того, установлены дополнительные номинации для организаций, добившихся успеха по отдельным составляющим менеджмента качества.

4. Этапы Конкурса



Конкурс проводится в четыре этапа.

Первый этап. Первый этап. Организация подает заявку (приложение 3) на участие в Конкурсе в Секретариат Конкурса, функции которого выполняет Центр экспертных программ ВОК (ЦЭП ВОК), и оплачивает регистрационный взнос.

Приём заявок открывается 01 июля текущего - конкурсного года. Одновременно с заявкой или в течение месяца, но не позднее 31 января года, следующего за конкурсным, организация направляет в ЦЭП ВОК отчет о состоянии менеджмента качества (приложение 4 к настоящему Положению). Рекомендации по подготовке отчета даны в приложении 5.

Второй этап. Экспертная комиссия ВОК на основании представленных отчетов проводит, по мере их поступления, отбор организаций для участия в финальной стадии Конкурса, исходя из того, что для организаций, участвующих в этой стадии, суммарная оценка менеджмента качества должна быть не менее 400 баллов по критериям, установленным в приложении 1 к настоящему Временному Положению.

Организация, не вошедшая в состав участников финальной стадии, получает диплом участника Конкурса и вносится в Реестр Конкурса.

Третий этап. ЦЭП ВОК запрашивает каждую организацию, допущенную к участию в финальной стадии, о согласии на проведение экспертизы представленного отчета для определения уровня её номинации. При этом организация узнает о том, как она номинирована (победитель, лауреат или дипломант) только после окончания экспертизы всех отчетов и решения Жюри.

В случае согласия, организация оплачивает стоимость экспертизы и других работ, связанных с номинированием.

Организация вправе приостановить на третьем этапе своё участие в Конкурсе. В этом случае она награждается дипломом финалиста Конкурса ВОК, вносится в Реестр ВОК и получает право на использование логотипа Конкурса.

Экспертная комиссия ВОК проводит экспертизу отчетов по мере их поступления.

Четвертый этап. Экспертная комиссия после завершения экспертизы всех отчетов проводит их итоговую сопоставительную оценку и выносит её своим заключением на рассмотрение Жюри конкурса.

Жюри конкурса на основе рассмотрения заключения Экспертной комиссии определяет дипломантов, лауреатов и победителей Конкурса.

Организации, номинированные как финалисты, дипломанты, лауреаты и победители Конкурса, награждаются соответствующими дипломами, получают право на использование логотипа Конкурса и вносятся в Реестр ВОК.

По итогам конкурса формируется фонд отчетов участников его финальной стадии, предназначенный для изучения опыта менеджмента качества всеми заинтересованными сторонами.

5. Участие номинантов Конкурса в программах ВОК.


Организация, ставшая, или дипломантом, или лауреатом, или победителем Конкурса, может на льготных условиях представить свою продукцию (услугу, работу) для оценки в рамках программы «Российское качество». Для этого необходимо передать в ВОК дополнительную информацию и оплатить, со скидкой 25%, стоимость экспертной оценки. При успешных результатах оценки организация получит право на использование без дополнительных выплат общефедерального знака «Российское качество» и логотипа программы (www.roskachestvo.ru).

Руководитель организации, ставшей дипломантом, или лауреатом, или победителем Конкурса, имеет право стать лауреатом конкурса «Российский лидер качества». Для этого необходимо представить в ВОК дополнительную информацию и оплатить, со скидкой 25%, стоимость её экспертизы и регистрации. Лауреат конкурса «Российский лидер качества» награждается почетным дипломом и памятной медалью ВОК, а также вносится в специальный Реестр ВОК (www.cepvok.ru).

Организация, ставшая дипломантом, или лауреатом, или победителем конкурса, может быть номинирована по одному из уровней Модели делового совершенства EFQM. Для этого необходимо представить в ВОК, которая является Национальной партнерской организацией EFQM, необходимую информацию и оплатить, со скидкой 25%, стоимость проведения оценки и регистрации. При успешных результатах оценки организация получит сертификат EFQM, право на использование без дополнительных выплат логотипа EFQM и будет внесена в Реестр EFQM (www.efqm-rus.ru).

6. Экспертная комиссия.


Состав Экспертной комиссии, которая проводит экспертизу отчетов, представленных участниками Конкурса, формируется Секретариатом Конкурса и утверждается Правлением ВОК.

В состав Экспертной комиссии включаются специалисты, независимые от организаций, чей менеджмент они оценивают, которые имеют опыт оценки менеджмента качества, прежде всего, по требованиям стандарта ИСО 9001:2008 и критериям Модели совершенства EFQM. Порядок формирования и работы Экспертной комиссии установлен в приложении 6 к настоящему Положению

7. Сроки проведения конкурса


Конкурс проводится ежегодно, в период с 01-го июля конкурсного года по 01 апреля следующего год. Сроки проведения этапов указаны в табл. 1.

Заявки на участие и отчеты принимаются до 31 января года, следующего за конкурсным. Итоги конкурса подводятся в марте года, следующего за конкурсным.

Таблица 1

 

Этап

Сроки и этапы конкурса

конкурсный год год, следующий за конкурсным
июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

январь

февраль

март

I



 



 



 



 



 



 



 



 

II



 



 



 



 



 



 



 



 

III



 



 



 



 



 



 



 



 

IV



 



 



 



 



 



 



 



 



8. Стоимость участия в конкурсе.



Величина регистрационного взноса на участие в конкурсе (первый этап) составляет 8000 рублей, без НДС. Стоимость экспертизы для оценки менеджмента качества (третий этап) может изменяться в интервале от 25000 до 50000 рублей, без НДС, в зависимости от категории и численности организации и устанавливается в договоре на проведение экспертизы.

9. Подача заявки.



Заявку на участие в Конкурсе необходимо направить в его Секретариат – Центр экспертных программ ВОК (ЦЭП ВОК) по факсу (495) 960-20-15, (495) 958-59-10 и (499) -257-13-33 или электронной почтой cepvok@yandex.ru.

По получении заявки ЦЭП ВОК направляет заявителю договор и счет на оплату регистрационного взноса. После поступления платежа оформляется двусторонний акт, а организация - заявитель регистрируется в Реестре участников Конкурса.

В случае участия в третьем этапе конкурса между организацией и ЦЭП ВОК заключается договор, по которому она оплачивает стоимость экспертизы отчета и процедуры номинирования.

Приложения к Положению



Приложение 1.Критерии для оценки менеджмента качества при проведении Конкурса ВОК

Приложение 2. Возможные уровни реализации критериев для оценки менеджмента качества при проведении Конкурса ВОК

Приложение 3. Заявка
Форма входа


Поиск

Тема дня
ВДК-2011. Республика Мордовия



Зал славы

На заметку!


Интернет-магазин


Открытое письмо
’Сбор


Проекты
Библиотека Всероссийской организации качества




Журналы
Журнал «Стандарты и качество» N10 2013»«Стандарты и качество».
N10. 2013 год





Журнал «Методы менеджмента качества» N10 2013 «Методы менеджмента качества»
N10. 2013 год





Журнал «Методы оценки соответствия» N10 2013«Методы оценки соответствия»
N10. 2013 год





Журнал «Мир измерений» N10 2013«Мир измерений»
N10. 2013 год





Журнал «Business Excellence» N10 2013 «Bussiness Excellence»
N10. 2013 год






Мир качества
Форум Программы 20 ключей

Статистика



© ООО "РИА «Стандарты и качество»",
© Всероссийская организация качества 2003-20011
Конструктор сайтов - uCoz