В середине октября прошла уникальная для России конференция, впервые представившая опыт ведущих мировых брендов в построении производственной системы с использованием программы «20 Ключей»®. Она включала в себя мастер-класс от Е. Кобаяси, кейсы от компаний Gorenje, Parmalat, Old Mutual и др., круглый стол с ведущими экспертами программы, технические визиты на предприятия компании KRAFT Foods Rus в Горелове (Санкт-Петербург) и Чудове (Новгородская обл.) и на ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».