С 10 по 19 сентября 2008 года в Волгограде пройдет тринадцатая Декада качества «СМК: МИСТИКА ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ». Мероприятие организовано Администрацией Волгоградской области и Волгоградской торгово-промышленной палатой при поддержке Всероссийской организации качества, Академии проблем качества РФ и Торгово-промышленной палаты РФ.

В течение десять дней своим опытом поделятся специалисты в области создания, внедрения, развития и улучшения системы менеджмента. Основные задачи 13-ой Декады качества — способствовать распространению лучшего опыта менеджмента качества с целью усиления конкурентоспособности предприятий региона и рассмотреть вопросы методы оценки результативности и эффективности систем менеджмента, измерение удовлетворенности потребителя и др. В рамках Декады пройдут семинары по следующим темам:

• «Обращение с жалобами потребителей. Требование стандарта ИСО 10002» (ведущий —вице-президент Волгоградского отделения Академии проблем качества, член-корреспондент Академии проблем качества В.И. Кузнецов)
• «Управление качеством образования» (ведущий — к.т.н., доцент кафедры «Менеджмент и системы качества» СПбГЭТУ «ЛЭТИ» В.В. Ященко)
• «Программа создания системы качества. Требования МС ИСО 9001:2000» (ведущий — директор РЦК ВТПП, член-корреспондент Академии проблем качества Т.М. Спиридонова)
• «Техническое регулирование в РФ» (ведущий — директор Волгоградского центра сертификации, член-корреспондент Академии проблем качества, президент Волгоградского отделения ВОК Л.Д. Босова)

16 сентября состоится заседание Наблюдательного совета региональной программы качества, а 17 сентября в кинозале музея-заповедника «Сталинградская битва» откроется конференция «Система менеджмента качества: Мистика или реальность».

Страницы декады на сайте Волгоградской торгово-промышленной палаты
http://www.volgogradcci.ru/index.php?loc=l03&div=1&id=235
http://www.volgogradcci.ru/index.php?loc=l03&div=1&id=240